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​Livraison et Retour

Frais modalités de livraison


Nos Frais de port sont définis sur la page "Mode de Livraison".

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

 
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève ou d'urgence sanitaire. 

 
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toute réclamation résultant d’un renseignement erroné de la part du client ne sera pris en compte en cas de livraison retardée ou non distribuée.

 

Toutes les commandes passées seront traitées et envoyées le mardi ou le vendredi qui suit la réception du paiement de la commande. Sauf pendant les jours de fermetures de la savonnerie, stipulées sur la page d'accueil du site, où les commandes seront traitées dès la ré-ouverture.


L’envoi se fait par La Poste, Colissimo (enveloppe à bulles ou carton selon quantité de produits commandés).

Le client reçoit alors un mail l’informant du départ du colis ainsi que de son numéro de suivi. 

 

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc ou d’écrasement sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

 

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserve manuscrite’’, accompagnée de la signature du client.