POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : septembre 2026

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La Savonnerie de la Tinée accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d'être collectées lorsque vous utilisez le site savonneriedelatinee.com, sur la manière dont ces données sont utilisées et sur vos droits.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Savonnerie de la Tinée
2 rue des Communes de France
06660 Saint-Étienne-de-Tinée
France

E-mail : savonneriedelatinee@gmail.com

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2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Il peut notamment s'agir de :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• informations relatives aux produits commandés ;

• informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;

• contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;

• informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous nous contactez ;

• informations nécessaires à la gestion des retours, remboursements ou réclamations.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la réponse à vos demandes.

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3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• passez une commande sur notre site ;

• utilisez notre formulaire de contact ;

• nous contactez par e-mail ;

• demandez des informations concernant nos produits ou services ;

• utilisez certaines fonctionnalités du site ;

• acceptez, lorsque cela est nécessaire, certains cookies ou technologies similaires.

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4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer vos commandes ;

• préparer et expédier les produits commandés ;

• assurer le suivi de votre livraison ;

• vous contacter concernant votre commande ;

• répondre à vos demandes ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• assurer la sécurité du site ;

• prévenir les utilisations frauduleuses ;

• améliorer le fonctionnement du site et de nos services ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

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5. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les informations que vous renseignez nous permettent de répondre à votre demande.

Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, du suivi de nos échanges.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations personnelles sensibles ou confidentielles dans le formulaire de contact.

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6. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous utilisons les informations nécessaires afin de :

• enregistrer votre commande ;

• traiter votre paiement ;

• préparer les produits ;

• établir les documents liés à votre achat ;

• expédier votre commande ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• vous contacter en cas de problème concernant votre commande ;

• gérer les éventuels retours ou remboursements ;

• respecter nos obligations comptables et fiscales.

Les informations nécessaires à l'exécution de la commande peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans ce processus.

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7. Données relatives à la livraison

Pour permettre la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire chargé de l'expédition.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de la livraison.

Ces informations sont utilisées afin de permettre l'acheminement de votre commande et, le cas échéant, de vous informer de son suivi.

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8. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur notre site sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.

Les informations bancaires nécessaires au traitement du paiement sont transmises directement au prestataire concerné.

La Savonnerie de la Tinée ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations relatives au paiement peuvent toutefois être conservées lorsqu'elles sont nécessaires à la gestion de la commande, à la comptabilité ou au respect d'une obligation légale.

9. Prestataires intervenant dans le fonctionnement du site

Pour assurer le fonctionnement du site et de notre activité, certaines données peuvent être traitées par des prestataires externes.

Il peut notamment s'agir :

• de la plateforme technique et de l'hébergeur du site ;

• du prestataire de paiement ;

• des prestataires chargés de la livraison ;

• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• de prestataires utilisés pour la mesure d'audience ou d'autres fonctionnalités, lorsque ces services sont activés.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent ou conformément à leurs propres obligations légales.

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10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement du site ;

• permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;

• mémoriser certaines préférences ;

• assurer la sécurité du site ;

• mesurer la fréquentation et l'utilisation du site lorsque des outils statistiques sont activés ;

• permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités proposées par des services externes.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement, vous pouvez accepter, refuser ou gérer ces cookies à partir du dispositif de gestion proposé sur le site.

Vous pouvez également modifier à tout moment vos préférences concernant les cookies lorsque cette fonctionnalité est disponible.

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11. Services de cartographie et contenus externes

Certaines pages du site peuvent éventuellement intégrer des services externes, tels qu'une carte permettant de localiser notre boutique ou d'autres contenus provenant de services tiers.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, le prestataire concerné peut traiter certaines informations techniques relatives à votre navigation.

Ces services sont soumis aux propres politiques de confidentialité des prestataires concernés.

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12. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez volontairement à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant :

• nos produits ;

• nos nouveautés ;

• nos offres ;

• nos actualités ;

• nos événements.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications reçues ou en nous contactant directement.

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13. Base juridique des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :

• l'exécution d'un contrat, notamment lorsque vous passez une commande ;

• le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;

• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies ou communications commerciales ;

• notre intérêt légitime, lorsque la réglementation nous permet de traiter certaines données dans ce cadre.

14. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et pendant les durées imposées par la réglementation.

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables à nos obligations comptables et fiscales.

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, jusqu'à son retrait.

Les données liées aux cookies sont conservées pendant les durées propres à chaque cookie et conformément aux règles applicables.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• la perte ;

• la destruction ;

• l'utilisation abusive ;

• l'accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• la modification non autorisée.

Nous sélectionnons nos prestataires avec l'objectif de garantir un niveau de sécurité adapté aux traitements réalisés.

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16. Transfert de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou utiliser des infrastructures situées dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données soient mises en œuvre.

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17. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.

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18. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Savonnerie de la Tinée
2 rue des Communes de France
06660 Saint-Étienne-de-Tinée
France

E-mail : savonneriedelatinee@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

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19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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20. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, de nos services, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.